Servicio posventa considerado

1. ¿Cuál es el período de garantía?

Normalmente ofrecemos un año (12 meses) de garantía para nuestros productos, este período de garantía comienza el primer día de recepción de los productos por parte del cliente. También ofrecemos un período de garantía más prolongado si el cliente lo requiere; el precio unitario aumentará un 5 % por cada 6 meses adicionales de período de garantía.

 

2. ¿Cómo ofrecemos servicio postventa?

(1) Se requerirán imágenes/videos cuando se encuentre un producto defectuoso, los fenómenos de falla (por ejemplo, fugas de agua, LED quemado, etc.) deben observarse claramente en las imágenes/videos;

(2) Se le pedirá al cliente que rompa la cubierta de la lente y corte el cable de alimentación, se deben proporcionar imágenes/videos, de las imágenes/videos debemos ver claramente el número de modelo impreso en la placa de circuito;

(3) Se ofrecerá un reemplazo (nuevo producto) con el envío del próximo pedido;

(4) NO se requiere que nos devuelva el producto defectuoso, puede ser abandonado.

 

Observaciones: no aceptamos devoluciones de productos si el producto funciona bien sin fallas.